Términos y condiciones
IMPORTANTE
Tenemos un alto movimiento en Stock, debido ha esto tu pedido estará expuesto a existencias. Al momento que recibamos tu pedido, te haremos llegar un correo de confirmación, en caso de que no contemos con el stock necesario, nos pondremos en contacto contigo para hacerte la devolución de tu dinero o bien, hacerte otra propuesta con nuestro inventario existente. Esperamos tu comprensión.
Precios
- Tenemos descuentos especiales a decoradores y arquitectos.
- Tenemos descuentos especiales a mayoristas
- Contamos con precios contenedor para proyectos especiales.
- Compra mínima para flete gratis en Zona Metropolitana de Guadalajara. En remates se cobra el flete en ZMG.
- Los precios de este sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.
ENVÍOS
Envío a domicilio sin costo en la ciudad de Guadalajara. (entregas en planta baja). Los fletes al resto del país, viajan por cobrar con tarifa preferencial a cargo del cliente. Los seguros de flete deberán ser pagados por los clientes, Idelika no se hace responsable de los daños ocasionados por las fleteras ni de darle seguimiento a las indemnizaciones del seguro. Todos los muebles se mandan según su origen y empaque, armados o semi armados con instructivos y herramientas, cualquier servicio de instalación foránea tiene un costo extra.
El precio marcado en tiendas en zonas distintas a centro bajío, puede tener diferencia por concepto de costes de envío.
TIEMPO DE ENTREGA:
Los tiempos de entrega son puestos en paquetería. Normalmente son 8 días hábiles, si el producto está en stock. 40 días hábiles si el producto lleva un proceso de fabricación. Si el producto es de importación el tiempo de entrega puede variar entre 40 a 180 días, según los tiempos de adquisición de mercancías vs los tiempos del transitario, por lo que las fechas serán siempre aproximadas. Idelika no se hace responsable de cualquier retraso en los contenedores que sean originados por causas externas, como inclemencias del tiempo, clima, conflictos políticos, huelgas, bloqueos o cualquier contingencia que pueda impactar en los tiempos naturales de tránsito marítimo.
Garantías
Es necesario que revise perfectamente su mercancía al momento de recibirla, que el empaque de la misma no presente daños visibles, ya que IDELIKA no tramitará garantías por golpes o deterioros ocasionados por las fleteras. Después de 48 horas únicamente y por lapso de 1 año, IDELIKA podrá hacer válida garantías por fallas en los mecanismos o vicios ocultos (se excluyen, golpes, decoloración originada por los rayos UV o químicos de limpieza, rayaduras, desprendimiento de tejido por mal uso). En ambos casos para tramitar una garantía es necesario enviar una foto al correo contacto@idelika.com para poder evaluar el problema, así como la copia de la factura o en su caso la hoja de pedido. Y resolverles a más tardar en 48 horas.
Exterior techado vs Exterior 100%
En idelika contamos con 2 tipos de materiales para la fabricación del mismo producto. Empleando para exterior Techado acero con pintura electroestática y telas de exterior techado, es importante saber que estos productos no cuentan con ninguna garantía contra oxidación, desgaste o decoloración causada por el clima o el sol. Por lo que el cliente deberá comunicar el destino y uso de los productos ya que para efectos de garantía contra este tipo de inclemencias es necesario levantar el pedido con productos 100% exterior donde podemos garantizar 1 año contra oxidación, decoloración o desgaste esto debido a que los materiales son especificos para este uso, como lo son el aluminio, acero galvanizado, lonetas de exterior, textilenos y cuerdas con protección UV. Idelika no se hace responsable por garantías en productos que no estén bajo las condiciones atmosféricas contratadas al levantar el pedido.
Armados
Todos nuestros muebles viajan armados y semi armados con instructivo y herramienta. Si tiene alguna duda favor de comunicarse (33) 1654-1361 / 62 donde le brindarán asesoría.
Compra segura
El sitio contiene el certificado SSL (Secure Socket Layer) que usa el estándar de la industria, la encriptación de datos de 128 bits. Este nivel de encriptación es usado por los bancos nacionales e internacionales para mantener tu información segura. Esto significa que sus datos ingresados se transmitirán encriptados para mayor seguridad.
Compra por teléfono o email
Puedes realizar tu pedido vía al teléfono (33) 11478384 o al email contacto@idelika.com donde con gusto te atenderemos.
Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
Recuerda que el producto se deberá encontrar en buenas condiciones para hacer válido el cambio/devolución, por lo que IDELIKA no podrá realizarlo en los siguientes casos:
- Si fue manipulado por terceros no autorizados.
- Por uso inadecuado al especificado en el manual.
- Daños ocasionados por la conexión o armado inadecuado.
*Se aplicará un cargo del 20% sobre el total del pedido cuando el cliente cancele por las siguientes razones:
- Por motivos de flujo, no tenga el recurso para liquidar la orden.
- Cancelación por no haber sido el producto de su agrado.
- Por haber comprado en alguna otra empresa el producto y ya no necesitarlo.
- Por cancelación de pedido por cualquier razón o motivo si el cargo fuese hecho con Tarjeta de crédito o débito.
- Los gastos generados por fletes correrán por cuenta del cliente.
El vendedor te asesorará para realizar el cambio* y/o devolución** el tiempo de reembolso será de 7 días calendario
*Se sustituye el producto.
**Se bonifica el monto en el mismo medio en que se realizó el pago.